Экспресс - Вильнюсский аэропорт

Правила продажи билетов, багажа и проезда

1. Понятия
1.1. При бронировании и покупке услуги перевозки Клиент (далее Пассажир) заключает с обществом ЗАО «Олего транспортас» (OLLEX) (далее – Перевозчик), предоставляющим услуги по перевозке, договор об услугах перевозки.

2. Билеты
2.1. Билет является договором между Пассажиром и Перевозчиком, который предоставляет право Пассажиру воспользоваться транспортным средством и предоставляемыми Перевозчиком услугами только по рейсу маршрута, указанного в билете, на оговоренных условиях.
2.2. Билет является именным.
2.3. Заплатив за билет, Пассажир одновременно подтверждает, что ознакомлен с условиями продажи билетов и правилами перевозки.

3. Общие условия продажи билетов
3.1. Билет можно приобрести по адресу: www.ollex.lt, (.ru, .en), в уполномоченных агентствах по продаже билетов. В стоимость билета может быть включена плата агентства за услуги.
3.2. При приобретении билета Пассажир должен сразу проверить, все ли данные, указанные в билете, являются верными, и соответствует ли стоимость билета уплаченной сумме, позднее претензии не принимаются.
3.3. При бронировании билета по интернету следует сразу уплатить всю стоимость билета.
3.4. При покупке билета Пассажир должен представить перевозчику следующие данные: имя, фамилию, контактный телефон, адрес эл. почты, дату предполагаемой поездки и время отправления.
3.5. Если имеются свободные места, билет можно купить в автобусе.
3.6. Перевозчик по своему усмотрению может применять дополнительные скидки для Пассажиров, соответствующих определенным требованиям (например, ребенок, молодежь, пожилой человек и пр.).
3.7. Перевозчик имеет право устанавливать категории скидок для каждого маршрута и рейса.

4. Возврат билета
4.1. В случае если поездку аннулирует Пассажир, деньги за билет не возвращаются.
4.2. ЗАО «Олего транспортас» денег за билет не возвращает, если поездка не состоялась из-за того, что документы Пассажира не оформлены надлежащим образом или документы отсутствуют.
4.3. Перевозчик по телефону не принимает заявлений о возврате денег за билет.

5. Замена билета
5.1. Можно изменить дату и время поездки, указанную в билете.
5.2. При изменениях в билете по требованию Пассажира, Пассажир обязан покупать новый билет.
5.3. Дату билета можно изменить только в том случае, если до отправления автобуса остается не менее чем 24 часа, при условии, что в выбранном рейсе имеются свободные места. Если купили билет на рейс, до отправления которого осталось менее чем 24 часа, билет замене не подлежит.

6. Провод багажа и ручного багажа и хранение
6.1. Пассажиру разрешается в салон автобуса взять одну единицу ручного багажа, вес которого не превышает 5 кг, а размеры не превышают 45 × 35 × 20 см (длина × ширина × высота).
6.2. За ручной багаж в салоне автобуса несет ответственность сам Пассажир. Перевозчик не несет ответственности за забытые в автобусе вещи или багаж и не гарантирует их сохранности. Если возможно, обнаруженные вещи передаются в местное представительство «Ollex».
6.3. Кроме ручного багажа, Пассажиру разрешается в багажном отделении автобуса бесплатно провезти одну единицу багажа (например, дорожную сумку или чемодан), вес которого не превышает 30 кг, а размеры не превышают 70 × 30 × 55 см (длина × ширина × высота). Багаж в багажное отделение помещает и позднее выдает его Пассажиру только водитель автобуса.
6.3.1. Если в багажном отделении автобуса имеется свободное место, с разрешения экипажа автобуса, Пассажир может взять багажа больше, чем установлено (например, дорожную сумку или чемодан). Оплачивается каждая дополнительная единица багажа, начиная со второй.
6.4. В багажном отделении автобуса запрещается везти багаж, который не принадлежит ни одному пассажиру.
6.5. В салонах автобусов «Ollex» и багажном отделении запрещается перевозить багаж и ручной багаж, в которых находятся материалы и вещи, перечисленные в списке запрещенных веществ. К запрещенному багажу причисляются: радиоактивные, взрывчатые, ядовитые, токсичные, едкие, горючие, вонючие, загрязняющие материалы и вещи.

7. Права и обязанности пассажира
7.1. Пассажир имеет право:
7.1.1. получить услугу перевозки, за которую заплатил;
7.1.3. перевезти багаж в установленном Перевозчиком порядке;
7.1.4. Незрячий человек имеет право везти с собой собаку-проводника. Пассажир должен иметь необходимые документы для ввоза собаки-проводника в страну и для вывоза из нее. «Ollex» денег за билет не возвращает, если путешествие не состоялось из-за того, что документы оформлены ненадлежащим образом или документы отсутствуют.
7.2. Пассажир обязан:
7.2.1. во время путешествия иметь при себе билет или другой документ, подтверждающий право на путеше6ствие данным рейсом, и представить его водителю автобуса до посадки в автобус;
7.2.2. если пассажир билета не имеет, он обязан приобрести его у водителя автобуса;
7.2.3. сохранить билет до завершения путешествия;
7.2.4. представить проверяющим службам билет или любой другой документ, предоставляющий право на путешествие конкретным рейсом;
7.2.5. обеспечить, чтобы им провозимый ручной багаж или предмет не создавал опасности и не мешал другим пассажирам.
7.3. Пассажиру запрещается:
7.3.1. ехать в нетрезвом виде, в грязной одежде, курить или беспокоить других пассажиров;
7.3.2. открывать или закрывать окна автобуса, окна в крыше без разрешения водителя автобуса;
7.3.3. препятствовать открытию или закрытию дверей, ограничивать поле зрения водителя автобуса;
7.3.4. мешать водителю и должностным лицам, имеющим право контроля;
7.3.5. ломать оборудование автобуса, сорить в салоне автобуса;
7.3.6. ставить в опасность себя и других пассажиров;
7.3.7. игнорировать другие требования, установленные в настоящих правилах.
7.4. В автобусе, в котором оборудованы ремни безопасности, пассажиры должны быть пристегнуты ремнями безопасности во время всего путешествия.

8. Права и обязанности Перевозчика
8.1. Перевозчик не несет ответственности за опаздывание или отклонение от расписания, если задержки обусловлены причинами, независящими от воли перевозчика (включая, но, не ограничиваясь: неблагоприятные погодные условия, транспортные пробки, работы по ремонту дороги, деятельность государственных органов, очереди на границе, таможенные и паспортный контроль и пр.), а также из-за деятельности самих пассажиров, которая препятствует перевозчику выполнять свою работу, а также и по другим причинам, которые перевозчик, несмотря на усилия, не мог предусмотреть и избежать.
8.2. Перевозчик не несет ответственности за неполученную пассажиром прибыль по причине того, что автобус своевременно не прибыл на место назначения по причинам, перечисленным в предыдущем пункте.
8.3. Перевозчик хранит оставленный в автобусе багаж, а также обнаруженные в автобусе вещи (за исключением скоропортящихся продуктов) 1 месяц.
8.4. Пассажир, заранее купивший билет на автобус «Ollex» и опоздавший на свой рейс, не имеет права с тем же билетом ехать любым другим автобусом «Ollex». Деньги за неиспользованный билет пассажиру не возвращаются.
8.5. Перевозчик не несет ответственности за содержание багажа, помещенного в багажном отделении, и за сохранность данного содержания, а также за сохранность находящихся в багаже пассажира (например, в дорожной сумке или чемодане) ценных вещей (ювелирные изделия, фото- и видеотехники, денег, банковских чеков, ценных бумаг, хрупких вещей и пр.) в случае их пропажи.
8.6. В случае если автобус по вине Перевозчика не может прибыть на рейс или если рейс был прекращен из-за технической неисправности автобуса, Перевозчик в кратчайшие сроки организует замену автобуса другим. Кроме того, Перевозчик обеспечивает:
8.6.1. если по причинам, перечисленным в данном пункте, прибытие в пункт назначения было с опозданием хотя бы на 2 часа, Пассажиру, подавшему заявление, компенсируется 50% стоимости билета;
8.6.2. если по причинам, перечисленным в данном пункте, прибытие в пункт назначения было с опозданием хотя бы на 5 часа, Пассажиру, подавшему заявление, компенсируется 100% стоимости билета.
8.7. Если автобус не отправился в рейс по вине Перевозчика, по требованию Пассажира, ему возвращают 100% стоимости билета.
8.8. Перевозчик имеет право отказаться от договора о перевозке с Пассажиром и не вернуть деньги за неиспользованный билет в том случае, если пассажир:
8.8.1. в нетрезвом состоянии;
8.8.2. создает угрозу или мешает другим пассажирам автобуса;
8.8.3. не имеет документов, необходимых для пересечения границы, или они не оформлены надлежащим образом;
8.8.4. иным способом препятствует Перевозчику выполнять свою деятельность и создает угрозу безопасности.
8.9. Если во время путешествия у Пассажира возникают проблемы с государственными должностными лицами по поводу недействительных виз, паспортов, страхования поездки и нелегальных товаров, экипаж автобуса имеет право высадить Пассажира на границе или в ближайшем населенном пункте, оформив при этом все необходимые документы, или действовать по указаниям должностных лиц. В этом случае деньги за билет не возвращаются.
8.10. Претензии по деятельности Перевозчика рассматриваются только в том случае, если предъявлены не позднее чем в течение 14 дней после рейса. «Ollex» приняло на себя обязательство ответить на претензию по поводу деятельности автобусов и водителей «Ollex» не позднее чес в течение 30 дней.
8.11. Перевозчик оставляет за собой право вносить изменения в расписание автобусов, прейскуранты и настоящие правила по перевозке пассажиров. В случае если Пассажир имеет билет на рейс, который отзывается или расписание отбытия которого изменено, Перевозчик возвращает деньги за билет или предоставляет возможность отправиться в другое подходящее Пассажиру время.